Última atualização 31 de Janeiro, 2024
A Sophi Clean é uma plataforma dedicada à conexão de uma ampla variedade de profissionais, como pedreiros, copeiras, faxineiras, encanadores, pintores e outros, com clientes que demandam seus serviços. Através do nosso aplicativo, proporcionamos uma forma simples e eficaz de encontrar e contratar profissionais qualificados para uma vasta gama de trabalhos, desde serviços residenciais até comerciais, incluindo escritórios, clínicas e pequenos estabelecimentos comerciais.
É essencial aceitar os termos de adesão para concluir o cadastro como cliente e como profissional autônomo na plataforma da Sophi Clean. Portanto, a leitura atenta deste documento é fundamental. Caso haja discordância em relação a alguma condição apresentada, solicitamos que não utilize os serviços oferecidos.
1. Cadastro no Aplicativo Sophi Clean:
a- Podem se cadastrar no aplicativo Sophi Clean pessoas maiores de 18 anos que possuam as habilidades necessárias para desempenhar os serviços oferecidos.
b- O cadastro de um(a) profissional no aplicativo Sophi Clean Profissionais é exclusivo para a pessoa cadastrada, não sendo possível transferir seus serviços para terceiros ou utilizar o cadastro em nome de outra pessoa.
c- As informações fornecidas durante o cadastro são de responsabilidade exclusiva do(a) profissional. Caso seja identificado qualquer indício de fraude ou uso inadequado, o cadastro será desativado imediatamente. É terminantemente proibido compartilhar o número de celular ou entrar em contato com clientes fora do aplicativo. O descumprimento desta cláusula resultará no bloqueio permanente do aplicativo.
2. Aceite da Prestação de Serviços e Pagamento dos Profissionais:
a- Após aceitar os serviços, o(a) profissional poderá escolher o dia em que deseja trabalhar dentro do aplicativo. Ao receber uma solicitação de serviço, o(a) profissional será notificado(a) sobre o dia, local e os detalhes do serviço a ser realizado. O(a) profissional tem o direito de recusar um serviço, mesmo estando disponível, em caso de imprevistos. No entanto, uma vez aceito, o(a) profissional concorda em seguir as regras estabelecidas nos termos, cumprindo o dia, local e horário agendados.
b- Cada profissional terá uma chave de segurança (token) única fornecida pela plataforma da Sophi Clean. Essa chave é necessária para acessar o local onde o serviço será realizado ou para obter as chaves do imóvel com o cliente ou terceiros autorizados. A entrada só será validada se o(a) profissional estiver cadastrado(a) na plataforma. Em caso de recusa do cliente, o(a) profissional será obrigado(a) a pagar a taxa de intermediação cobrada pela plataforma, que será descontada no próximo serviço realizado.
c- A Sophi Clean receberá uma comissão pela intermediação dos serviços, sendo 15% do valor total acordado. Os 85% restantes serão repassados ao(a) profissional. O pagamento da diária será feito após a avaliação do cliente no aplicativo, com o valor disponível imediatamente após a avaliação.
3. Cancelamento e Atraso da Diária:
a- O cancelamento de uma diária aceita deve ocorrer com no mínimo 12 horas de antecedência ao horário agendado para o início do serviço. O cancelamento após esse período estará sujeito a multa, a ser descontada na próxima diária do(a) profissional ou cobrada do saldo já pago pelo cliente.
b- A multa para cancelamento tardio é de 50% do valor total do serviço contratado. O não comparecimento no local para realização do serviço, caracterizando uma falta, também resultará em multa de 50% do valor total do serviço contratado, a ser descontada na próxima diária do(a) profissional.
c- Em caso de atraso para o início do serviço, é tolerado um período de até 30 minutos. Após esse tempo, o(a) profissional poderá compensar o tempo no final da diária, desde que acordado com o cliente. O atraso superior a uma hora, sem contato prévio com o cliente, resultará na transferência da diária para outro(a) profissional, com multa de 50% do valor total do serviço contratado.
4. Relação entre Cliente, Profissional e Sophi Clean:
a- A Sophi Clean atua apenas como intermediária entre profissionais e clientes, não tendo vínculo empregatício com nenhum dos envolvidos.
b- A qualidade e o resultado dos serviços prestados são de responsabilidade do(a) profissional, sendo a Sophi Clean responsável apenas pela intermediação.
c- O(a) profissional concorda em ter seus serviços avaliados pelos clientes na plataforma. Avaliações negativas frequentes podem resultar no bloqueio do cadastro do(a) profissional.
d- Em casos de assédio sexual ou moral, recomenda-se que o(a) profissional registre um Boletim de Ocorrência. O(a) profissional é livre para interromper o serviço em situações constrangedoras ou que coloquem sua integridade física em risco.
5. Extravio, Furto e Danos:
Quaisquer danos causados aos clientes são de responsabilidade total do(a) profissional, que concorda que a Sophi Clean não se responsabilizará por perdas ou danos diretos ou indiretos.
6. Serviços Prestados Durante a Diária e Avaliação na Plataforma:
Durante a diária, o(a) profissional deve realizar os serviços designados pelo cliente. Serviços que representem risco à saúde ou bem-estar do(a) profissional podem ser recusados a qualquer momento.
7. Sigilo e Confidencialidade:
O(a) profissional deve respeitar rigorosamente os deveres de sigilo e ética profissional, não divulgando informações confidenciais a terceiros sem autorização prévia por escrito. O não cumprimento desta cláusula implicará em responsabilidade civil e criminal.
8. Proteção de Dados:
Os dados pessoais dos(as) profissionais serão processados de acordo com as instruções fornecidas pela Sophi Clean, garantindo a conformidade com a legislação vigente. Este termo pode ser alterado a qualquer momento sem aviso prévio. Ao clicar em “Aceitar os Termos”, você reconhece ter lido, compreendido e concordado com os termos e condições estabelecidos.